2,1×Foto
Reels de campanha entregam milhões de views, mas o resto do feed não acompanha
Seu perfil tem escala rara: mediana de 7,4 milhões de views nos reels, o que dá 198 views por seguidor. Os reels de lançamento do Nubank Croma, com rosto conhecido e virada de vida, bombam de forma repetida (1,5x a 1,7x). O que mais segura é a disparidade: carrosséis e fotos rendem pouco, os reels de produto curtos fora da campanha ficam abaixo de 200 mil views, e o engajamento mediano de 0,17% está bem abaixo da referência de 0,8% para o porte.
Raio-x em números
Os números que ancoram a leitura. Engajamento é sobre seguidores, comparado à referência de mercado para perfis mega (acima de 1 milhão).
As 6 dimensões
Cada nota vai de 0 a 10. 5 é mediano, 8 é bom de verdade.
A foto de perfil é o logo Nu em roxo, reconhecimento imediato e verificado. A bio 'Nubank. Faz valer.' é assinatura de marca, não explica o que a conta entrega. Os dois links apontam para campanhas ativas (Croma e Duolingo), mas a bio não diz o que o seguidor ganha.
Evidências
- Bio: 'Nubank. Faz valer.'
- Links: 'O que é o Nubank Croma' e 'Super Duolingo Grátis'
- Perfil verificado, 3,7 milhões de seguidores, segue apenas 32 contas
O que fazer
- Acrescente uma segunda linha na bio com o benefício concreto do momento, por exemplo 'Conta, cartão e Croma sem burocracia', e revise a cada campanha.
- Mantenha no máximo dois links e ordene pela prioridade da semana, com o mais importante no topo.
- Use os dois fixados para explicar a conta (produto e benefício), não só para anúncio de campanha.
Você publica 4,3 posts por semana, com 20 posts nos últimos 30 dias e intervalo máximo de 4 dias. É uma cadência consistente e acima do que a maioria dos perfis mantém.
Evidências
- Frequência de 4,3 posts por semana
- 20 posts nos últimos 30 dias
- Maior intervalo entre posts: 4 dias
O que fazer
- Mantenha 4 a 5 posts por semana, com pelo menos 3 reels.
- Distribua melhor os dias: segunda concentra 7 posts e sábado e domingo somam 3, então reserve 1 post por fim de semana.
- Teste segunda às 16h, o melhor horário observado, para os reels de maior aposta.
Os reels que bombam abrem com capa limpa e promessa curta ('No ritmo da virada', 'O sabor da virada'), ou com rostos conhecidos. Já as legendas são longas (212 caracteres em média), sem nenhuma CTA, e muitos posts de produto abrem de forma genérica.
Evidências
- 0 posts com CTA na legenda
- Capa DdB-OAlRdw2 com 'O sabor da virada' sobre rosto em close: 1,6x
- Capas com texto 'A família cresceu.' e 'A Era Nu está chegando' funcionam: 1,6x e 2,1x
O que fazer
- Coloque a promessa em até 5 palavras na capa de todo reel, como em 'A família cresceu.'.
- Abra a legenda com a frase mais forte em até 90 caracteres, antes do corte.
- Feche todo post com uma pergunta ou CTA simples, como 'Qual você é?' ou 'Marque quem precisa'.
Reels são 65,5% do feed e têm engajamento mediano de 0,26%, contra 0,11% dos carrosséis e 0,14% das fotos. Mas a duração não segue um padrão claro: reels de 30 a 60s têm outlier mediano 0, enquanto os de até 15s chegam a 1,6x.
Evidências
- 19 reels (65,5%), 6 carrosséis (20,7%), 4 imagens (13,8%)
- Até 15s: outlier mediano 1,6; 30 a 60s: 0
- Reels de 83 e 96s da campanha Croma chegaram a 1,5x e 1,6x, com views próximos de 12 milhões
O que fazer
- Priorize reels de 10 a 20s para lançamentos e benefícios, com uma ideia por vídeo.
- Reserve os reels acima de 80s para histórias de virada com rosto conhecido, e não para anúncio de produto direto.
- Reduza carrosséis de FAQ e regras, e use-os só quando houver algo para salvar ou consultar.
O tema Nubank Croma com histórias de virada domina os posts que bombam. Já iniciativas de nicho, como Arte Lab e novelas, ficam abaixo de 200 mil views e diluem a mensagem principal.
Evidências
- Reels de Croma: DcUCvrYRvED, DcwMOemxxhc, Dcl5stxxxyF e DdB-OAlRdw2, todos com 1,5x a 1,6x
- Arte Lab: DcEKeqYxI8C e DcJvNuKxlDh, 0 de outlier
- Novela e festival (Dd15uQRlPDa, Dc8nWfSx2LO) ficaram próximos de zero
O que fazer
- Concentre 60% dos reels em Croma e virada de vida, com pessoa real e benefício em um único número.
- Limite Arte Lab e festivais a 1 post a cada 2 semanas e teste-os em Stories em vez do feed.
- Repita as histórias de virada com clientes reais, no formato curto que já funcionou.
O objetivo é crescer e ganhar alcance. Os reels de campanha entregam alcance forte, mas o engajamento mediano de 0,17% é bem menor que os 0,8% de referência, e nenhum post pede compartilhamento ou marcação.
Evidências
- Engajamento mediano de 0,17% contra 0,8% de referência do porte
- Reel DcUCvrYRvED: 12,6 milhões de views e 37 mil curtidas
- 0 legendas com CTA
O que fazer
- Inclua em todo reel uma CTA de compartilhamento, como 'Mande para quem está na sua virada'.
- Crie um formato recorrente de pergunta ('Qual desses é você?') para ganhar comentários e marcações, que ajudam no alcance.
- Use a colaboração com criadores em pelo menos 1 reel por semana, já que os 14 collabs da amostra trazem audiência nova.
O que bombou
Os posts com maior outlier: desempenho acima da mediana do próprio perfil.
2,1×Foto
1,7×Reel
1,6×Reel
1,6×Carrossel
1,6×ReelO que rendeu menos
Reel
Reel
ReelPadrões do que funciona
O que se repete nos posts que bombaram.
Temas que bombam
- Nubank Croma com histórias de virada: Reels com Rodrigo Mocoto, Glenda Kozlowski e Kond passam de 11 milhões de views, com 1,5x a 1,6x.
- Eventos e lançamentos da marca: A capa de 'A Era Nu está chegando' foi o post mais forte da amostra, com 2,1x.
- Benefícios concretos do Croma: DcwMOemxxhc e Dcl5stxxxyF, de 17s e 11s, ficaram em 1,5x.
- Nu Empresas com rosto conhecido: DcJWG0GxL8t com Lázaro Ramos chegou a 13,1 milhões de views, o maior número da amostra.
Ganchos
Os posts que bombaram têm uma frase curta na capa ('A família cresceu.', 'O sabor da virada') ou um rosto conhecido em close. A mensagem cabe em uma linha e o produto aparece cedo. Os flops têm capa sem texto e legenda genérica.
Formatos e duração
Reels de até 15s têm outlier mediano de 1,6, contra 0 nos de 30 a 60s. Os reels somam 65,5% dos posts, com engajamento mediano de 0,26%, o dobro dos carrosséis (0,11%).
Engajamento mediano por formato · quantidade de posts.
Reels por duração: outlier mediano · quantidade.
Ritmo e horários
Você publica 4,3 posts por semana, com pico às segundas (7 posts) e às 16h. Sábado e domingo somam apenas 3 posts.
Primeira impressão
O logo Nu na foto e a marca verificada dão reconhecimento imediato, mas a bio 'Nubank. Faz valer.' só funciona para quem já conhece a marca. Os links são úteis, mas nenhum explica o que o seguidor ganha ao abrir a conta.
Diz o que o Nubank oferece e traz a campanha do momento, com uma chamada clara para o link.
Pontos fortes
- Alcance enorme nos reels de campanha: mediana de 7,4 milhões de views, 198 views por seguidor.
- Frequência sólida e regular, com 4,3 posts por semana e no máximo 4 dias de intervalo.
- Identidade visual coerente: roxo, tipografia limpa e capas com uma frase.
- Uso eficiente de colaborações (14 no período) e de rostos conhecidos, que dão 1,5x a 1,7x nos melhores reels.
- A série de virada do Croma se repete com estrutura reconhecível, o que ajuda o público a entender a campanha.
Gargalos
A mediana de 0,17% é bem inferior aos 0,8% esperados para o porte. Muitas views não viram curtidas ou comentários, e nenhum post traz CTA.
Reels de Arte Lab, festival e produto avulso têm outlier próximo de zero, contra mais de 11 milhões dos reels de campanha. O feed alterna entre picos e vales.
Os carrosséis de FAQ, novela e benefícios ficaram entre 0,1x e 0,2x. Eles ocupam 20% do feed sem gerar retorno equivalente.
A média é de 212 caracteres e nenhuma legenda pede uma ação. Isso desperdiça a atenção que os reels já conquistam.
'Nubank. Faz valer.' depende do reconhecimento da marca e não diz o que o perfil entrega a quem chega agora.
Ideias de post
Nascidas dos padrões que já bombaram neste perfil.
Um cliente conta em 15s uma virada e termina com um benefício do Croma, como 0,8% de cashback ou Caixinha Turbo a 120% do CDI.
Vídeo curto com os cartões na mesa, texto na capa e uma linha de benefício sem locução longa.
Rosto conhecido em close, 30s, mostrando uma dificuldade real e como a conta PJ resolveu.
Cada slide traz um número e o benefício: 0,8% de cashback, 5% em assinaturas, 120% do CDI, NuCel e mais.
Foto escura com a data e uma promessa curta, replicando o modelo do post de A Era Nu.
Entrevista de 20 a 30s com o embaixador falando de uma decisão difícil, com legenda na tela e cartão no final.
Enquete com 2 opções (cashback ou Caixinha Turbo) e resposta com o cálculo simples no story seguinte.
Reel de 15s com 3 mitos respondidos em texto grande, um por corte, sem locução.
Plano de 4 semanas
- Troque a bio e o nome de exibição pelos textos sugeridos e reordene os links, com Croma em primeiro.
- Adicione uma CTA de compartilhamento ou pergunta em todas as legendas dos próximos posts.
- Publique 3 reels de até 20s, com a frase de gancho na capa, aos moldes de 'A família cresceu.'.
- Reduza a legenda para até 120 caracteres nos reels.
- Grave 2 reels de 15 a 25s com clientes reais contando uma virada e um benefício do Croma.
- Publique 1 reel com rosto conhecido em close, na segunda às 16h.
- Poste 1 carrossel de benefícios em números, com convite para salvar.
- Teste 1 post no sábado ou domingo.
- Lance a enquete de benefícios no Stories e aproveite as respostas para um reel.
- Publique 1 reel de mito ou verdade com 15s.
- Responda comentários nas primeiras 2 horas em todos os posts da semana.
- Reduza posts de nicho (Arte Lab, festival) a 1 nesta semana, em Stories.
- Compare o outlier dos reels até 20s com os acima de 60s e corte formatos abaixo de 0,7x.
- Refaça o post mais forte do mês com novo protagonista e mesma estrutura.
- Recalcule o engajamento mediano e compare com 0,17% do início.
- Defina o calendário do próximo mês com 60% de reels curtos de Croma e virada.